TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de vigencia: ENERO, 2026

 

Al contratar los servicios de Sunray Digital Services (“Proveedor de Servicios”, “Sunray”, “nosotros” o “nuestro”) y/o al acceder a www.sunraydigitalservice.com (el “Sitio Web”), usted (“Cliente”, “usted”) acepta los siguientes Términos y Condiciones.

Estos términos aplican a todos los servicios, proyectos, campañas, productos y al uso del Sitio Web, según lo especificado en cualquier propuesta, factura, orden de servicio o acuerdo por escrito.

 

1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Sunray Digital Services ofrece soluciones profesionales digitales y de marketing, incluyendo, entre otros:

• Diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web

• Configuración de hosting web a través de plataformas de terceros

• Creación y gestión de campañas en Google Ads

• Creación y gestión de campañas en Facebook & Instagram Ads

• Servicios de Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)

• Diseño gráfico y branding

• Creación de contenido y materiales de marketing

• Configuración y optimización de Google Business Profile

• Servicios orgánicos y pagados en redes sociales

• Consultoría y estrategia de marketing digital

• Servicios de impresión

• Tarjetas digitales (eCards)

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Solo se incluyen los servicios expresamente detallados en un acuerdo, propuesta o factura por escrito.

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2. USO DE PLATAFORMAS Y PROVEEDORES DE TERCEROS

El Cliente reconoce que Sunray Digital Services depende de plataformas y proveedores externos como Wix, accessiBe, Google, Meta (Facebook/Instagram) y colaboradores independientes.

Sunray Digital Services no posee, opera ni controla estas plataformas y no es responsable por su rendimiento, disponibilidad, precios, interrupciones, suspensiones o cambios de políticas. Todos los servicios de terceros están sujetos a sus propios términos y condiciones.

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3. AUTORIZACIÓN Y ACCESO A CUENTAS

El Cliente autoriza a Sunray Digital Services a acceder y configurar cuentas de terceros exclusivamente para la ejecución de los servicios contratados.

Todas las cuentas de terceros continúan siendo responsabilidad del Cliente, incluyendo facturación, renovaciones, cumplimiento normativo y estado de la cuenta.

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4. SERVICIOS WEB Y HOSTING

El hosting web, dominios, plataformas CMS y plugins son proporcionados por terceros. Sunray actúa únicamente como facilitador cuando sea necesario. Sunray Digital Services no es responsable por tiempos de inactividad, errores de hosting, fallos de facturación o problemas relacionados con plataformas externas.

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POLÍTICA DE PUBLICIDAD

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5. SERVICIOS DE PUBLICIDAD DIGITAL

Sunray Digital Services ofrece servicios publicitarios en plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads.

El Cliente entiende y acepta que:

• No se ofrecen garantías respecto a ventas, prospectos, conversiones, tráfico, posicionamiento o ingresos.

• Los resultados dependen de factores externos como presupuesto, competencia, algoritmos, demanda del mercado y calidad del producto o servicio.

• Las plataformas publicitarias tienen plena discreción para aprobar, rechazar, pausar o desactivar anuncios o cuentas.

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6. RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO PUBLICITARIO

El Cliente es el único responsable de:

• La legalidad, exactitud y veracidad del contenido publicitario.

• Las afirmaciones, ofertas, precios, productos y servicios promocionados.

• El cumplimiento de todas las leyes aplicables y políticas de las plataformas publicitarias.

Sunray Digital Services no es responsable por anuncios rechazados, suspensiones de cuentas o violaciones de políticas derivadas del contenido o prácticas comerciales del Cliente.

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7. PRESUPUESTOS PUBLICITARIOS

Los presupuestos publicitarios no están incluidos en los honorarios de Sunray, salvo que se indique expresamente por escrito. Todo gasto publicitario es pagado directamente por el Cliente a la plataforma correspondiente.

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POLÍTICA DE REEMBOLSOS

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8. PAGOS Y SERVICIOS NO REEMBOLSABLES

• Todos los servicios se facturan por separado.

• Los pagos deben realizarse por adelantado, salvo acuerdo escrito distinto.

• Todos los pagos son no reembolsables una vez iniciados los servicios, incluyendo estrategia, configuración, diseño, creación de campañas o consultoría.

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9. TERMINACIÓN Y SERVICIOS PARCIALES

Si el Cliente cancela los servicios:

• El Cliente seguirá siendo responsable del pago por todo el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.

• No se emitirán reembolsos por servicios completados o parcialmente completados.

• Los presupuestos publicitarios pagados directamente a plataformas estarán sujetos a las políticas de reembolso de dichas plataformas, no a las de Sunray.

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POLÍTICA DE ACCESIBILIDAD

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10. ACCESIBILIDAD WEB Y CUMPLIMIENTO ADA

Los servicios de accesibilidad web (incluyendo cumplimiento ADA o WCAG) no están incluidos por defecto y deben contratarse por separado.

Cuando se implementen herramientas de accesibilidad (como accessiBe):

• Son soluciones de software de terceros.

• Sunray Digital Services no garantiza cumplimiento legal total.

• El Cliente es el único responsable del cumplimiento bajo leyes federales, estatales y locales.

• Sunray Digital Services no será responsable por reclamaciones, auditorías, demandas, sanciones o acciones regulatorias relacionadas con accesibilidad.

11. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE Y COMUNICACIÓN

El Cliente se compromete a proporcionar retroalimentación, aprobaciones e información precisa de manera oportuna. Los retrasos causados por falta de comunicación o información incompleta serán responsabilidad del Cliente.

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12. RETRASOS DEL PROYECTO E INACTIVIDAD DEL CLIENTE

Si el Cliente no proporciona retroalimentación o aprobaciones dentro de treinta (30) días hábiles, el proyecto se considerará completado con base en la versión más reciente aprobada. Cualquier solicitud adicional será tratada como un nuevo servicio.

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13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Una vez realizado el pago total, la propiedad de los entregables finales se transfiere al Cliente. Sunray Digital Services y sus colaboradores conservan la propiedad de sistemas propietarios, plantillas, métodos y herramientas internas.

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Sunray podrá mostrar trabajos completados en portafolios y materiales promocionales, salvo que el Cliente solicite lo contrario por escrito.

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14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

Sunray Digital Services no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de ingresos, ganancias o datos.

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El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Sunray Digital Services, sus socios, contratistas y colaboradores frente a cualquier reclamación o acción legal derivada del negocio, contenido o uso de los servicios por parte del Cliente.

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15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El uso del Sitio Web y los servicios se rige por la Política de Privacidad de Sunray Digital Services:

https://www.sunraydigitalservice.com/privacy-policy

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16. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos.

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17. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder al Sitio Web, realizar un pago o contratar los servicios de Sunray Digital Services, el Cliente confirma que acepta estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante.